ЛораК: преимущества и недостатки, оцененные клиентами.
Достоинства, отмеченные посетителями
Быстро-шустро обслуживание:
- Обслуживание на кассе и в лабораторном кабинете происходит быстро и эффективно.
Вежливое обслуживание:
- Персонал клиники отличается вежливостью и готовностью помочь, что создает положительное впечатление.
Бережное отношение к ребенку:
- Клиника оценивается положительно за заботу и внимание к детям, особенно при взятии анализов из вены.
Удобство и доступность:
- Работа по выходным и в праздники, удобный заезд, крутая лестница, шкафчики для одежды, адекватные цены, электронная очередь и быстрые результаты создают удобные условия для посетителей.
Быстрые результаты:
- Многие анализы готовы всего за 2 часа, что является значительным преимуществом перед другими лабораториями.
Информирование по звонку:
- Возможность улучшить оценку клиники, если ответят на звонок и предоставят информацию, что может повлиять на удовлетворенность клиентов.
Недостатки, отмеченные посетителями
Проблемы с дозвоном:
- Отмечены трудности с дозвоном, что может вызывать неудовлетворенность клиентов и создавать негативное впечатление.
Неотправленные результаты:
- Один из отзывов свидетельствует о неприятном опыте, когда результаты анализов не были отправлены на почту, и клиенту пришлось лично ехать за ними.
Неопределенность с записью на анализы на дому:
- Негативный опыт с записью на анализы на дому, когда запись была подтверждена, но услуга не была предоставлена, может вызвать недовольство клиентов.
Противоречивая информация по приему анализов:
- Отзывы о противоречивой информации по приему анализов на гистологию создают впечатление недостаточной организации в клинике.
Проблемы с обещанными сроками:
- Отмечены случаи, когда обещанные сроки выдачи результатов анализов не соблюдались, что может вызвать недовольство клиентов.
Присутствие посетителей без масок в период пандемии:
- Один из отзывов выражает беспокойство по поводу наличия посетителей без масок, что может снижать уровень безопасности в клинике.
Резюме
Клиника "ЛораК" оценивается большинством клиентов положительно благодаря быстрому и качественному обслуживанию, вежливому персоналу, удобствам и доступности, а также оперативным результатам анализов. Однако, некоторые проблемы с дозвоном, отправкой результатов, и несогласованностью в информации по приему анализов могут создавать негативное впечатление у посетителей. Улучшение коммуникации с клиентами и более точное соблюдение обещанных сроков могут значительно улучшить общую оценку клиники.
Фотографии
Отзывы